案件獲得だけに依存しないリフォームマッチングサービス
修繕にお困りのお客様と建設会社・工務店・個人事業主をつなぐリフォームマッチングサービス「まるふ工事隊」では、案件への返信によるマッチングだけでなく、施工事例や会社情報を活用した新たな集客導線を設けています。
全国の建設会社、工務店、個人事業主を対象としており、登録事業者の施工実績や会社情報をWeb上で公開することで、サービス内の案件獲得以外からも事業者を知ってもらえる仕組みを取り入れています。
仕様：リフォームマッチングサービス
マッチングサービスを利用した案件獲得で生じる課題
一般的なリフォームマッチングサービスでは、登録事業者がお客様から投稿された相談内容を確認し、返信を行い、サイト上でやり取りを重ねたうえで依頼確定へと進みます。
仕組み自体はシンプルですが、実際には相談内容だけでは工事の詳細を把握しにくいケースもあります。
例えば、「壁をなおしたい」という文章だけでは、クロスなのか塗り壁なのか、内壁なのか外壁なのかといった施工内容を判断することが難しく、業者側から追加確認が必要になります。
状態がわかる画像や詳細情報が不足している場合、その都度確認のやり取りが発生し、業者側にとって対応負担につながるケースもあります。
返信前に相談内容を判断しやすくする仕組み
まるふ工事隊では、お客様が相談を投稿する際、施工箇所の状態がわかる画像やファイルの添付を必須としています。
さらに、施工希望時期や、価格を重視するのか仕上がりを重視するのかといった項目についても入力項目を設けています。
これにより、登録事業者が返信を行う前の段階で相談内容を確認し、自社で対応できる案件かどうかを判断しやすくすることを目的としています。
相談後に条件が合わないことが判明するケースを減らし、事業者側の対応負担を軽減する仕組みとして設計されています。
施工事例をWeb上に公開し、会員以外にも情報を届ける
まるふ工事隊では、登録事業者の会社情報や施工事例を、サービスに会員登録していないユーザーからも閲覧できる形で公開しています。
Web上に公開された会社情報や施工事例は、検索エンジンに認識されることで、サービス名を知らないユーザーが検索結果などを通じて閲覧する可能性があります。※1
会社情報ページには登録事業者の公式ホームページへのリンクを設置することもでき、施工事例や会社情報をきっかけに、事業者自身の公式サイトへ訪問してもらうための導線も用意しています。
また、サービス内には登録したお客様が事業者へ直接問い合わせできるメッセージ機能を設けています。施工事例ページにも事業者への問い合わせ導線を設置し、施工実績を確認したユーザーがそのまま相談できる仕組みとしています。
サイト内でのやり取りからメールでのやり取りへ切り替えることも可能としており、マッチング成立だけに限定しない利用方法を設けています。
※1 新たに公開した施工事例などが検索エンジンに認識され、検索結果に表示されるまでには一定の期間を要する場合があります。また、検索結果への表示や掲載順位を保証するものではありません。
料金体系
まるふ工事隊では、法人・個人事業主を問わず利用できる料金体系を設定しています。
月額料金は2,500円（税抜）、新規匿名投稿への初回返信は200円（税抜）です。
同一投稿への2通目以降の返信、顧客から事業者への直接メッセージ、仲介料・成約料は無料としています。
現在はサービスの稼働状況を踏まえ、月額料金を無料としています。月額料金の有料化を行う場合は、マイページやメールを通じて事前に案内するとしています。
まるふ工事隊以外で受注した施工事例も掲載可能
まるふ工事隊では、同サービスを通じて受注した工事だけでなく、他の経路で受注した工事についても施工事例として掲載できます。※2
登録事業者が施工事例を継続的に掲載することで、これまでの施工実績をWeb上で紹介し、会社情報や問い合わせページへの導線として活用できる仕組みです。
案件への返信によるマッチングだけでなく、施工事例を見たユーザーからの問い合わせにつなげることで、複数の経路から事業者を知ってもらうことを目指しています。
※2 他社サービスを通じて受注した案件等については、各サービスの利用規約や掲載条件をご確認ください。
【会社概要・お問い合わせ先】
| 会社名・屋号 | まるふ工事隊 |
| 公式サイト | https://maluch-koujitai.base44.app |